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      當前分類數量:911  點擊返回 當前位置:首頁 > 中圖法 【F56 航空運輸經濟】 分類索引
      • 實用進階機場空乘地服英文口語書
        • 實用進階機場空乘地服英文口語書
        • 童劍波編著/2024-3-1/ 中國水利水電出版社/定價:¥56
        • 本書內容涵蓋了航空公司地服人員和空乘人員兩大職業所需要掌握的專業英語服務內容。共分機場問詢、地面服務、登機及起飛、機上廣播、機上服務、突發狀況、到達等八大板塊,每個板塊配有例句、對話和詞匯收集以及相關知識帖士。對于所有學習內容都配備了最適合讀者理解的人工筆記痕跡,方便讀者回看和復習總結。書尾還包含了航空專業各種詞匯收集

        • ISBN:9787517097723
      • 民航服務溝通藝術
        • 民航服務溝通藝術
        • 戴雅蘭/2024-2-7/ 重慶大學出版社/定價:¥59
        • 本書對應的課程是中等職業學校航空服務專業的一門專業技能課程,也是從事民航地面服務崗位工作所要學習的一門必修課程。其主要目的是使學生掌握地面服務、航班延誤處置、行李運輸等方面的知識與技能,進一步提高未來從業人員的綜合素質。本書采用“項目—任務”的形式編排,分為6個項目,14個任務。主要內容包括民航職業道德與法律、民航基礎

        • ISBN:9787568942782
      • 客艙安全管理與應急處置(第2版)
        • 客艙安全管理與應急處置(第2版)
        • 湯黎/2024-2-1/ 電子工業出版社/定價:¥39
        • 本書圍繞民航乘務員行業規范要求,以客艙安全管理為基礎,從民航乘務員安全職責、旅客安全管理的角度出發,共編寫了七章。本書內容可分為兩部分。第一部分為第一章和第二章,內容主要包括機組安全職責、各機型乘務員定員及應急撤離程序演示要求、旅客行為不當、旅客非法干擾和擾亂秩序行為、劫機處置及炸彈威脅處置等。第二部分為第三章至第七章

        • ISBN:9787121468568
      • 民航服務禮儀與職業素養
        • 民航服務禮儀與職業素養
        • 謝媛媛/2024-1-19/ 重慶大學出版社/定價:¥52
        • 本教材區別于系列教材里面的另外一本《民航服務溝通藝術》,“藝術”更傾向于本科學生的教學要求,而“技巧”側重于高職學生的學習特點,本教材主要講述民航服務溝通的基本策略、特殊旅客的溝通技巧、特殊情境的溝通技巧、民航服務內部溝通技巧、客艙服務與廣播、民航服務狗窮技巧案例解析等。教材更加注重實用性,設置了很多訓練和拓展的內容,

        • ISBN:9787568940146
      • 民航職業英語口語
        • 民航職業英語口語
        • 趙佳 王元元 主編/2024-1-1/ 北京理工大學出版社/定價:¥85
        • 本書共包括5個章節,主要內容包括訂票服務、值機與行李運輸、安全檢查、登機服務,客艙服務。每個章節包括1-3個單元,每個單元對應一個典型工作任務。每個單元包括內容概述、任務實踐和思政園地三大部分。其中,內容概述包括章節內容導入、學習目標以及整章內容思維導圖;任務實踐包括:任務描述、任務準備(實用詞匯、句型儲備)、任務實施

        • ISBN:9787576330526
      •  航空餐飲服務(第二版)(含實訓手冊)(新編21世紀職業教育精品教材·民航服務類)
        • 航空餐飲服務(第二版)(含實訓手冊)(新編21世紀職業教育精品教材·民航服務類)
        • 廉潔 楊麗明 葉?W/2024-1-1/ 中國人民大學出版社/定價:¥48
        • 本教材對航空餐飲服務所需知識和技能進行學習任務分解,編排思路和呈現形式有助于提升學生的餐飲服務素養和實踐技能。掃描書中二維碼,可看案例、聽錄音、看視頻、下載學習任務書,實現了現代信息技術手段、數字教育資源與教學內容的有機融合。本教材體例緊扣崗位人才培養需求,在提供精準獨到的知識講解和豐富真實的行業案例的同時,也設計了大

        • ISBN:9787300319865
      • 民航服務心理與實務
        • 民航服務心理與實務
        • 鄭菲菲/2024-1-1/ 電子工業出版社/定價:¥58
        • 本教材以“識認—識辨—識用”為模塊主線,介紹了民航服務心理基礎、旅客感知心理、旅客需要心理、旅客個性心理、旅客情緒心理、客我交往心理、民航突發事件旅客心理、旅客群體沖突與投訴心理、民航服務人員心理素質提升等學習模塊。每個模塊均設置學習目標、思維導圖、案例導引、同步思考、課堂互動、課程思政小紅星、知識鞏固、技能訓練等,引

        • ISBN:9787121471254
      • 航空服務溝通技巧與藝術
        • 航空服務溝通技巧與藝術
        • 安萍、楊志慧、鄭菲菲、王愛娥/2024-1-1/ 清華大學出版社/定價:¥59.8
        • 《航空服務溝通技巧與藝術》共分為4個模塊,首先介紹溝通的基礎知識,然后分別從民航服務過程中經常出現的不同服務對象、不同服務處所以及民航服務過程中可能出現的突發情況等角度進行編寫,針對上述情況提出民航服務過程中的服務要點及溝通藝術,并通過大量典型案例和拓展知識,開闊民航服務人員在民航服務過程中的溝通思路,幫助其掌握服務的

        • ISBN:9787302651123
      • 民航貨物運輸
        • 民航貨物運輸
        • 彭瑩 何曉林/2023-12-29/ 中國財富出版社/定價:¥36
        • 民航貨物運輸

        • ISBN:9787504776921
      • 航空公司運行程序
        • 航空公司運行程序
        • 羅鳳娥,李黎莎,曾婧涵編著/2023-12-1/ 西南交通大學出版社/定價:¥38
        • 本書共分為五章:第一章介紹了《大型飛機公共航空運輸承運人運行合格審定規則》的使用范圍和主要內容、航空承運人合格證申請審定、航空公司運行手冊、航空公司組織結構、航空公司運行控制中心;第二章介紹了航空公司對機組成員的管理要求,包括機組成員的合格要求、健康管理和執勤時間限制;第三章介紹了機組在各飛行階段的運行流程,包括飛行預

        • ISBN:9787564396060
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